Респондент:
Инженер-химик ГУП РБ “Салаватводоканал” Колышкина Марина Валерьевна
– Добрый день, Марина Валерьевна! Скажите пожалуйста, какие основные боли вы хотели закрыть, когда приобретали АЖУР? Что хотели изменить в той работе, которая уже была налажена?
– Вообще он нам, по сути, не нужен – это нужно для аккредитации: сейчас важно, чтобы был и бумажный носитель, и электронный. Раньше мы все эти реактивы, ГСО, прекурсоры вели только в бумажном виде, а в электронном не вели. Но так как требования у аккредитации ужесточаются, мы приобрели АЖУР.
– А сколько времени у вас ушло на переход к системе, как быстро освоили?
– Долго. Мы до сих пор то забываем вписать, то даты у нас не бьются… А в самом начале вообще было очень тяжело физически, когда надо было заносить все позиции (а у нас их 6000 наименований).
– То есть у вас много времени занял именно процесс внесения реактивов. А самой системой быстро поняли, как пользоваться? Было ли у вас обучение в компании?
– Да, обучение было, нам всё объяснили. Там ничего сложного. Основная проблема была именно в занесении.
– Кто, кроме вас самой, ещё пользуется системой?
– Пользуются системой абсолютно все лаборанты, но администраторами у нас являются только 3 человека в лаборатории, в каждой группе контроля по человеку и руководители.
– Как сотрудники отреагировали на такое нововведение? Очень часто возрастные сотрудники сложнее к новшествам относятся.
– Нормально отреагировали! Но единственное, бывают промашки: сегодня взяли, а списывают вчерашним числом – просто забывают, потому что непривычно.
– У нас не так давно появилась новая функция – возможность изменять объём, если ошибочно внесли не ту цифру. Вы уже нашли эту функцию или нужно будет показать?
– Нам не нужна такая функция. Мы сейчас просто списываем один раз в месяц общий объём, и всё. Потому что мы берём буквально микрограммы, и чтобы нам каждый день этим не заниматься, мы в конце месяца подсчитываем общее затраченное количество и списываем один раз. В АЖУРе через “Историю расходов” всё это выгружаем и сверяем с бумажным журналом. Пока всё сходится, и это главное.
– Какие изменения вы можете отметить в своей работе после внедрения системы? Какую-то разницу заметили?
– Мне удобно вдеть сроки. У всех внесённых реактивов они автоматически подсвечиваются цветом, и мне не приходится листать в бумажном виде все паспорта, чтобы посмотреть сроки годности.
– А вы мобильным доступом пользуетесь или только через компьютер работаете?
– Девочки у меня пользуются мобильным доступом, я через компьютер.
– И ещё такой вопрос: часто бывает так, что в компании одна лаборатория переходит на АЖУР, и постепенно остальные тоже. У вас в компании есть ещё лаборатории, кроме вашей, которые тоже могли бы перейти на АЖУР?
– Нет, у нас в городе вообще одна лаборатория ещё, но у них другая программа, более дорогая, хотя у них и объёмы другие.
– Можете ли вы сказать, что довольны сотрудничеством с нашей компанией, и что вам нравится?
– В принципе, нормально всё, доступно, постоянно на связи, быстро и понятно всё объяснили, показали, рассказали.
– Большое спасибо за обратную связь!
– И вам спасибо!